En Induacril SPA, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y los términos de servicio/condiciones:
Devolución de productos:
- Los productos solo podrán ser devueltos antes de ser utilizados. Una vez que el producto ha sido utilizado, no se aceptarán devoluciones.
- Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos al momento de la recepción y asegurarse de que estén en perfectas condiciones. Cualquier reclamo por daños o defectos debe ser realizado inmediatamente.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido almacenados sin retirar durante más de un mes.
Motivos de devolución:
- Los productos podrán ser devueltos únicamente en caso de fallas de producción o si se ha cometido un error en los colores y formatos solicitados.
- La tolerancia en los espesores de acrílico es del orden del 3%. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones por diferencias menores a este porcentaje.
Proceso de devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Se requerirá la presentación de la factura de compra y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará cada caso y determinará si se cumple con los requisitos para la devolución.
- En caso de ser aprobada, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso o reemplazo, según corresponda.
- Términos de servicio/condiciones:
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible, nos reservamos el derecho de ofrecer un reemplazo o realizar un reembolso.
- Nos esforzamos por proporcionar descripciones y especificaciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión en la información proporcionada.
- Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega acordados. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas logísticos.
En Induacril SPA, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución o nuestros términos de servicio/condiciones, no dudes en contactarnos al [email protected]
Estaremos encantados de asistirte.
